- PL
- EN
Masz już konto?Zaloguj się!
Jeśli nie ma na niej odpowiedzi na Twoje pytanie skorzystaj z linku do formularza kontaktowego.
Operator Biura Obsługi Klienta PolishSouls skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin.
Najczęściej zadawane pytania
-
Zarejestrowałem się podając mój login i hasło ale nie mogę się zalogować.
Wyświetlana jest informacja że login lub hasło są nieprawidłowe?Na Twój adres e-mail podany przy rejestracji wysłana została wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail i kliknij na link aktywacyjny. -
Nie otrzymałem wiadomości z linkiem aktywacyjnym?Sprawdź folder SPAM w Twoim serwisie poczty e-mail. Niektóre mniej znane serwisy pocztowe nie akceptują wiadomości wysyłanych automatycznie. Jeśli nie możesz odnaleźć linku aktywacyjnego w Twojej skrzynce e-mail. Rekomendujemy założenie darmowego konta e-mail w renomowanych serwisach takich jak Google GMAIL.COM
-
Próbowałem wszystkiego ale cały czas nie mogę się zalogować.
Wygląda na to że mój login i hasło nie działają?Skorzystaj z linku Przypomnij hasło – w celu przypomnienia lub zmiany hasła . Link znajduje się pod polem Wpisz hasło na stronie powitalnej http://polishsouls.co.uk -
Jak dodać zdjęcie do profilu?Po pomyślnym zalogowaniu do PolishSouls naciśnij przycisk Dodaj zdjęcie znajdujący się w pasku nawigacyjnym w górnej części ekranu lub w menu po lewej stronie. Następnie naciśnij przycisk PRZEGLĄDAJ w celu wybrania zdjęcia z dysku Twojego komputera. Po wybraniu pliku ze zdjęciem naciśnij przycisk DODAJ. Po zatwierdzeniu przez moderatora zdjęcie będzie widoczne w Twoim profilu.
-
Zdjęcie zostało odrzucone przez moderatora?Każdorazowo po odrzuceniu zdjęcia przez moderatora serwisu otrzymasz komentarz co należy zmienić aby zdjęcie zostało zaakceptowane. Należy dodawać zdjęcie przedstawiające aktualny wygląd użytkownika: wyraźne zdjęcie twarzy a także wyraźne zdjęcie sylwetki. Zdjęcia o treściach obscenicznych, obraźliwych lub zawierające dane kontaktowe nie będą akceptowane.
-
Po dodaniu zdjęcia nie widzę go w swoim profilu?Zdjęcie musi zostać zaakceptowane przez obsługę serwisu czuwającą nad bezpieczeństwem użytkowników. Czas akceptacji zdjęcia wynosi od 1 do maksymalnie 12 godzin.
-
Jak można zmienić login w PolishSouls?Ze względu na bezpieczeństwo użytkowników portalu nie ma możliwości zmiany loginu. Rekomendujemy usunięcie konta i założenie nowego z pożądanym loginem.
-
Dostałem wiadomość od innego użytkownika ale jego profil jest aktualnie
zablokowany i nie odpowiada na moje wiadomości?Blokada konta w PolishSouls następuje jedynie w przypadku szczególnego naruszenia zasad regulaminu. Jeżeli konto użytkownika który próbował się z Tobą skontaktować zostało trwale zablokowane ze względu na Twoje bezpieczeństwo odradzamy kontaktowanie się z takim użytkownikiem w jakiejkolwiek formie poza portalem. -
Jak mogę zapłacić za KONTO PREMIUM?Płatności możesz dokonać za pomocą dowolnej karty płatniczej. Zarówno kredytowej jak i debetowej . Współpracujemy z bezpiecznym systemem płatności zatwierdzonym przez wystawcę Twojej karty.
-
Jaka jest różnica między KONTEM PREMIUM A KONTEM VIP ?KONTO VIP pozwala użytkownikom nie posiadającym KONTA PREMIUM pisać do Ciebie wiadomości. Jest to bardzo praktyczna zaleta konta VIP. Konto VIP posiada wszystkie zalety konta premium.
-
Czy użytkownicy bez wykupionego KONTA PREMIUM mogą korzystać z portalu i wysyłać
wiadomości?Tak. Użytkownicy bez KONTA PREMIUM mogą korzystać z wszystkich bezpłatnych funkcji portalu PolishSouls. Mogą wysyłać wirtualne buziaki , uśmiechy , zaproszenia na kawę itp. a także gotowe wiadomości tekstowe lub wiadomości złożone z samych emotikon. Wysyłanie wiadomości o dowolnej treści na przykład zawierające dane kontaktowe wymaga zakupu Konta Premium. -
Podczas płacenia kartą płatniczą system prosi mnie o podanie KODU CVV / Security Code?Kod CVV jest to dodatkowe zabezpieczenie wprowadzone przez wystawców kart płatniczych w celu jeszcze skuteczniejszej ochrony transakcji internetowych. Kod CVV / Security Code znajduje się zawsze z tyłu Twojej karty nad lub na polu gdzie widnieje Twój własnoręczny podpis. Są to 3 ostatnie cyfry widniejącego tam kodu. Jeśli np. kod na karcie płatniczej wygląda następująco 7369 807 – Twój CVV to 807.
-
Czy numer mojej karty płatniczej i inne dane są bezpieczne?Tak. Portal PolishSouls współpracuje z renomowanym systemem płatności internetowych posiadającym akredytację wystawcy Twojej karty płatniczej ( Visa, MasterCard, American Express ) . Twoje dane w żadnym momencie nie są udostępniane osobom trzecim a transakcja jest szyfrowana.
-
Cały czas otrzymuję wiadomości od użytkownika od którego nie chcę otrzymywać
korespondencji. Co mogę zrobić?Skorzystaj z przycisku Dodaj do czarnej listy dostępnego po zalogowaniu do Twojego konta widocznego przy karcie danego użytkownika. Jeśli wiadomości były o treści obraźliwej lub obscenicznej bardzo prosimy o zgłoszenie tego do obsługi portalu. Wysyłamy wówczas ostrzeżenie do takiego użytkownika a w przypadku dalszych skarg jego konto zostaje trwale zablokowane. Zależy nam na dostarczeniu najwyższej jakości doświadczenia wirtualnej komunikacji. -
Dlaczego muszę płacić za KONTO PREMIUM?Portal PolishSouls specjalizuje się w łączeniu ludzi w pary. Opłaty za KONTA PREMIUM są przeznaczane na wyspecjalizowaną kampanię reklamową w Internecie a także poza siecią w celu dotarcia do możliwie największej ilości samotnych Polaków poszukujących Pokrewnej Duszy. Dokonując zakupu KONTA PREMIUM zwiększasz swoje szanse na odnalezienie partnera.
-
Kto może korzystać z serwisu randkowego PolishSouls?Portal randkowy PolishSouls.co.uk jest skierowany do osób pełnoletnich tj. takich które ukończyły 18 lat. Osoby poniżej tego progu NIE MOGĄ korzystać z portalu randkowego PolishSouls bez nadzoru osoby pełnoletniej.
ZADAJ DOWOLNE PYTANIE ZWIĄZANE Z DZIAŁANIEM PORTALU. Skorzystaj z Formularza Kontaktowego