Jeśli nie ma na niej odpowiedzi na Twoje pytanie skorzystaj z linku do formularza kontaktowego.
Operator Biura Obsługi Klienta PolishSouls skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin.

Najczęściej zadawane pytania

1. Zarejestrowałem się podając mój login i hasło ale nie mogę się zalogować.
   Wyświetlana jest informacja że login lub hasło są nieprawidłowe?
   Na Twój adres e-mail podany przy rejestracji wysłana została wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail i kliknij na link aktywacyjny.
2. Nie otrzymałem wiadomości z linkiem aktywacyjnym?
   Sprawdź folder SPAM w Twoim serwisie poczty e-mail. Niektóre mniej znane serwisy pocztowe nie akceptują wiadomości wysyłanych automatycznie. Jeśli nie możesz odnaleźć linku aktywacyjnego w Twojej skrzynce e-mail. Rekomendujemy założenie darmowego konta e-mail w renomowanych serwisach takich jak Google GMAIL.COM
3. Próbowałem wszystkiego ale cały czas nie mogę się zalogować.
   Wygląda na to że mój login i hasło nie działają?
   Skorzystaj z linku Przypomnij hasło – w celu przypomnienia lub zmiany hasła . Link znajduje się pod polem Wpisz hasło na stronie powitalnej http://polishsouls.co.uk
4. Jak dodać zdjęcie do profilu?
   Po pomyślnym zalogowaniu do PolishSouls naciśnij przycisk Dodaj zdjęcie znajdujący się w pasku nawigacyjnym w górnej części ekranu lub w menu po lewej stronie. Następnie naciśnij przycisk PRZEGLĄDAJ w celu wybrania zdjęcia z dysku Twojego komputera. Po wybraniu pliku ze zdjęciem naciśnij przycisk DODAJ. Po zatwierdzeniu przez moderatora zdjęcie będzie widoczne w Twoim profilu.
5. Zdjęcie zostało odrzucone przez moderatora?
   Każdorazowo po odrzuceniu zdjęcia przez moderatora serwisu otrzymasz komentarz co należy zmienić aby zdjęcie zostało zaakceptowane. Należy dodawać zdjęcie przedstawiające aktualny wygląd użytkownika: wyraźne zdjęcie twarzy a także wyraźne zdjęcie sylwetki. Zdjęcia o treściach obscenicznych, obraźliwych lub zawierające dane kontaktowe nie będą akceptowane.
6. Po dodaniu zdjęcia nie widzę go w swoim profilu?
   Zdjęcie musi zostać zaakceptowane przez obsługę serwisu czuwającą nad bezpieczeństwem użytkowników. Czas akceptacji zdjęcia wynosi od 1 do maksymalnie 12 godzin.
7. Jak można zmienić login w PolishSouls?
   Ze względu na bezpieczeństwo użytkowników portalu nie ma możliwości zmiany loginu. Rekomendujemy usunięcie konta i założenie nowego z pożądanym loginem.
8. Dostałem wiadomość od innego użytkownika ale jego profil jest aktualnie
   zablokowany i nie odpowiada na moje wiadomości?
   Blokada konta w PolishSouls następuje jedynie w przypadku szczególnego naruszenia zasad regulaminu. Jeżeli konto użytkownika który próbował się z Tobą skontaktować zostało trwale zablokowane ze względu na Twoje bezpieczeństwo odradzamy kontaktowanie się z takim użytkownikiem w jakiejkolwiek formie poza portalem.
9. Jak mogę zapłacić za KONTO PREMIUM?
   Płatności możesz dokonać za pomocą dowolnej karty płatniczej. Zarówno kredytowej jak i debetowej . Współpracujemy z bezpiecznym systemem płatności zatwierdzonym przez wystawcę Twojej karty.
10. Jaka jest różnica między KONTEM PREMIUM A KONTEM VIP ?
    KONTO VIP pozwala użytkownikom nie posiadającym KONTA PREMIUM pisać do Ciebie wiadomości. Jest to bardzo praktyczna zaleta konta VIP. Konto VIP posiada wszystkie zalety konta premium.
11. Czy użytkownicy bez wykupionego KONTA PREMIUM mogą korzystać z portalu i wysyłać
    wiadomości?
    Tak. Użytkownicy bez KONTA PREMIUM mogą korzystać z wszystkich bezpłatnych funkcji portalu PolishSouls. Mogą wysyłać wirtualne buziaki , uśmiechy , zaproszenia na kawę itp. a także gotowe wiadomości tekstowe lub wiadomości złożone z samych emotikon. Wysyłanie wiadomości o dowolnej treści na przykład zawierające dane kontaktowe wymaga zakupu Konta Premium.
12. Podczas płacenia kartą płatniczą system prosi mnie o podanie KODU CVV / Security Code?
    Kod CVV jest to dodatkowe zabezpieczenie wprowadzone przez wystawców kart płatniczych w celu jeszcze skuteczniejszej ochrony transakcji internetowych. Kod CVV / Security Code znajduje się zawsze z tyłu Twojej karty nad lub na polu gdzie widnieje Twój własnoręczny podpis. Są to 3 ostatnie cyfry widniejącego tam kodu. Jeśli np. kod na karcie płatniczej wygląda następująco 7369 807 – Twój CVV to 807.
13. Czy numer mojej karty płatniczej i inne dane są bezpieczne?
    Tak. Portal PolishSouls współpracuje z renomowanym systemem płatności internetowych posiadającym akredytację wystawcy Twojej karty płatniczej ( Visa, MasterCard, American Express ) . Twoje dane w żadnym momencie nie są udostępniane osobom trzecim a transakcja jest szyfrowana.
14. Cały czas otrzymuję wiadomości od użytkownika od którego nie chcę otrzymywać
    korespondencji. Co mogę zrobić?
    Skorzystaj z przycisku Dodaj do czarnej listy dostępnego po zalogowaniu do Twojego konta widocznego przy karcie danego użytkownika. Jeśli wiadomości były o treści obraźliwej lub obscenicznej bardzo prosimy o zgłoszenie tego do obsługi portalu. Wysyłamy wówczas ostrzeżenie do takiego użytkownika a w przypadku dalszych skarg jego konto zostaje trwale zablokowane. Zależy nam na dostarczeniu najwyższej jakości doświadczenia wirtualnej komunikacji.
15. Dlaczego muszę płacić za KONTO PREMIUM?
    Portal PolishSouls specjalizuje się w łączeniu ludzi w pary. Opłaty za KONTA PREMIUM są przeznaczane na wyspecjalizowaną kampanię reklamową w Internecie a także poza siecią w celu dotarcia do możliwie największej ilości samotnych Polaków poszukujących Pokrewnej Duszy. Dokonując zakupu KONTA PREMIUM zwiększasz swoje szanse na odnalezienie partnera.
16. Kto może korzystać z serwisu randkowego PolishSouls?
    Portal randkowy PolishSouls.co.uk jest skierowany do osób pełnoletnich tj. takich które ukończyły 18 lat. Osoby poniżej tego progu NIE MOGĄ korzystać z portalu randkowego PolishSouls bez nadzoru osoby pełnoletniej.

ZADAJ DOWOLNE PYTANIE ZWIĄZANE Z DZIAŁANIEM PORTALU. Skorzystaj z Formularza Kontaktowego